為什麼選擇 Apple Messages ？
將客戶每天使用的「訊息」App 打造為完整的客戶旅程——從初次觸及到最終轉化。
提升品牌形象與信任感
在 Apple「訊息」中展示經過官方認證的名稱、Logo 和簡介——由 Apple 官方認證支持。
透過整合 Apple 原生入口（如 Apple 地圖、Safari 瀏覽器、Siri 和訊息建議），並支援非原生通路（如連結、QR Code、電子郵件和網站嵌入），讓客戶無論從何處開啟旅程，都能輕鬆發現並開始與您的品牌對話。
打造互動式客戶旅程
告別單調的純文字，利用 Apple 的高保真（High-fidelity）訊息功能。 使用列表選取器 、時間選取器 和富連結 逐步 引導客戶——讓用戶在「訊息」App 內即可完成諮詢、選擇和決策。
自動化與人工坐席的高效服務
在不降低品質的前提下實現規模化服務。
聊天機器人24/7 全天候處理常見問題。
將複雜或高價值的對話無縫路由至人工坐席。
保留完整上下文，確保一致且個人化的支援。
流暢安全的 Apple Pay 體驗
將對話原生轉化為交易。
透過端對端加密的 Apple Pay 流程，使用Face ID / Touch ID支付。
無需跳轉，減少流失，轉化路徑清晰。
適用於訂單、訂閱、預訂等多種場景。
核心功能
- 列表與時間選取器
- 富連結與多媒體
- 快速回覆與表單
- Apple Pay
- Apple 地圖
- OAuth 登入
列表(List Plckers)與時間選取器(Time PIckers)：輕點即選，輕鬆預約
結合列表和時間選取器，讓用戶：
從結構化列表中選擇產品、服務或類別。
直接在對話中選擇可用時段，並確認或重新安排預約。
與 iOS 行事曆整合以自動檢測衝突——減少反覆溝通和錯誤。
富連結(Rich Links)與多媒體：更具視覺化、更具說服力的溝通
富連結：在聊天中直接展示品牌網頁或產品卡片——包含標題、描述和圖片預覽。
多媒體：共享高品質的影像、影片和 PDF，用於演示、指南或遠端支援。
快速回覆(Quick Replies)與表單(Forms)：交互更快，數據更準
快速回覆
預設選項（如「是/否」、「查看訂單」），實現一鍵回覆。
減少打字輸入，加快對話速度，是高頻工作流和行銷活動的理想選擇。
表單
直接在對話中嵌入表單（如註冊、調查問卷等）。
無縫收集關鍵資訊，提升完成率和準確性。
引導用戶從快速選擇到詳細輸入——更好地了解用戶，豐富客戶頭像和潛在客戶資訊。
Apple Pay：以支付完成每一場對話
在聊天中直接發送支付請求。
透過 Apple Pay (Face ID / Touch ID) 一鍵支付——安全、合規且無縫。無需跳轉，無需輸入卡號。將對話轉化為營收。
Apple 地圖：從發現到導航，只需輕輕一按
讓用戶透過 Apple 地圖詳情頁發現您的業務並直接發起對話。
在聊天中顯示門市詳情，如地址、營業時間和聯繫方式。
提供一鍵導航功能，用戶在確認預訂或諮詢後，可以立即導航前往您的門市。
OAuth 登入：安全身份認證，個人化體驗
在對話中使用基於 OAuth 的登入，以識別用戶並提供個人化服務：
允許用戶使用現有帳戶或第三方身份供應商登入。
獲取經授權的個人資料資訊（如姓名或會員等級）以定制服務。
將認證保留在「訊息」App 內部，以減少摩擦和流失。
立即開啟 Apple Messages for Business
讓您的品牌在每一台 Apple 設備的原生「訊息」App 中觸手可及。
