在本隱私政策中，“本公司”、“我們”、“我們的”或“Flash Cloud”均指啪嗖科技有限公司及其所有相關方，本公司註冊辦公地址為中華民國105臺北市松山區民生東路3段156號宏泰金融大樓9F-10F。啪嗖科技有限公司是一家私人企業，是PAASOO TECHNOLOGY (IRELAND) LIMITED在中華民國境內的獨家分銷商。本隱私政策中“相關方”系指控制一方、受一方控制或與一方共同受控制的實體，其中“控制”一詞是指一方實體(a)直接或間接擁有權益性證券，有權行使相關實體至少共計50%的投票權；或（b）直接或間接擁有指導或促使（他人）指導相關實體的管理及政策之權力，無論是通過擁有具表決權的證券還是通過合約或其他方式。“您”、“您的”和“客戶”均指代任何客戶、訪客或使用Flash Cloud服務的用戶。

Flash Cloud是一個雲端通訊平台，提供可靠優質的文本、語音及全渠道API和應用程式服務，使企業和匯集平台客戶能夠與其全球使用者聯繫。

在Flash Cloud，我們非常重視對您的個人資料和您客戶的個人資料（以下簡稱“終端使用者”或“終端使用者資料”）的保護。本隱私政策將針對以下事宜向您作出說明：您向我们提供的個人身份資訊的相關權利，我們將如何處理與您使用我們服務（包括我們的網站）相關的資訊，以及如何與我們聯繫。我們希望確保您在使用Flash Cloud應用程序或在Flash Cloud平台上構建您自己的軟體應用程式時，針對您的個人資訊做出合理決策。我們還希望為您提供相關資訊，説明您在使用Flash Cloud平台上構建的軟體應用程式時，針對其自身個人資訊做出合理決策。

什麼是個人資料？

“個人資料”是指自然人的姓名、出生日期、身份證號碼、護照號碼、容貌、指紋、婚姻狀況、家庭資訊、教育背景、職業、病歷、醫療保健資料、遺傳資料、性取向或性習慣資料、體檢記錄、犯罪記錄、聯繫方式、財務狀況、個人社會活動相關資料以及任何其他可用於直接或間接識別自然人身份的資訊。

“資料主體”是指其個人資料被收集、處理或使用的個人。

Flash Cloud收集和處理哪些類別的個人資訊？

當您使用我們的服務時，Flash Cloud將會對以下類別的個人資訊進行處理：

• 您作為Flash Cloud服務客戶（或潛在客戶）的個人資訊——以下簡稱"客戶帳戶資料"。客戶帳戶資料是我們從您處收集的所有個人資料，用於管理您的Flash Cloud帳戶，包括為您提供服務支援和向您收取服務費用。如果您使用的是多用戶（共享）帳戶，您邀請的用戶的個人資訊也將被是為客戶帳戶資料。
• 當您通過使用我們的服務發送或接收通訊時與Flash Cloud分享的個人資料——以下簡稱“客戶使用資料”。例如，當您訪問我們的網站時，我們可能會使用cookie收集日誌資訊，如您的網際網路協定位址、瀏覽器類型、瀏覽器語言以及您查詢的日期和時間。有關Cookie是什麼以及我們如何使用Cookie的更多信息，請閱讀我們的Cookie政策。
• 使用您在Flash Cloud平台上構建的應用程式或進行互動的终端使用者的個人資訊，如您通過該應用程式與之進行交流的人——以下簡稱“通訊資料”。通訊資料由Flash Cloud處理，以處理在使用Flash Cloud服務期間交流的訊息。通訊資料包括有關通訊路由、類型、持續時間和通訊時間的資料，以及用於跟蹤和識別通訊來源和目標的資料（如通訊中繼資料、通訊內容、終止於或源於終端使用者的短信及其電話號碼）。客戶使用Flash Cloud平台API、服務或應用程式收集、記錄和處理最終用戶資訊時，應遵守所有適用的法律法規。

多用戶帳戶。在多用戶帳戶情況下，帳戶管理員（在本條款中稱為“客戶”）負責收集和處理Flash Cloud帳戶裏的所有用戶的個人資訊。客戶應遵守所有適用的法律法規，特別是適用與保護個人資訊的法規，並事先獲得所需的授權。

Flash Cloud如何使用和處理個人資訊？

中華民國境內個人資訊的收集和處理受2015年《個人資料保護法》（“PDPA”）和《個人資料保護法實施細則》的管控。Flash Cloud作為一家全球通訊服務提供者，將遵守本法規及任何其他適用的資料隱私法，以確保您的個人資料和終端使用者個人資訊的最佳安全性。

根據《個人資料保護法》第5條，個人資料的收集、處理和使用：

• 應在尊重資料主體權益的前提下進行，
• 應以誠實守信的方式進行，
• 不得超出特定用途的必要範圍，且
• 與收集目的有合法合理的聯繫。

下表對我們從您處收集的個人資料、我們如何處理這些資料、我們如何對您的個人資料進行分類以及處理您的個人資料的具體目的進行了說明。

本表中所述的“同意”，是指在資料獲取者將所需的《個人資料保護法》中規定的資訊告知資料主體後，資料主體作出的同意聲明。如果資料主體在被告知《個人資料保護法》中規定的相關資訊後，未表明其反對意見並明確提供其個人資料，則可以推定其同意。

Flash Cloud對個人資訊儲存多長時間？

除非處理或使用您的個人資料是履行公務或業務職責所必需的，或已得到您的書面同意，否則當資料收集的具體目的已不存在時，或在相關期限屆滿時，我們將刪除或停止處理或使用您的個人資料。

上述“具體目的已不存在”的情形，是指有下列情形之一：

1. Flash Cloud已停止其業務或已被解散，且沒有其他公司接管我們的業務，或者Flash Cloud已變更業務範圍，導致個人資料收集的目的不再適用；

2. 特定目的已達成，因此不再需要繼續處理和使用個人資料；或

3. 特定目的顯然無法達成或不復存在的其他情況。

客戶帳戶資料

Flash Cloud將在您指示的時間內保留這些記錄，並且：

• 除非法律、安保或其他法律規定另有要求，否則如未給出刪除這些記錄的具體指示，則在必需維持您的客戶帳戶及需要向您提供服務的期間內，Flash Cloud會儲存客戶帳戶資料，且在任何情況下，保留期限不超過您的客戶帳戶刪除後七（7）年。
• 如果您要求Flash Cloud刪除您的客戶帳戶資料，Flash Cloud應保留相應的記錄，包括最長七（7）年的交易詳情，以回應法律要求。請注意，在這種情況下，您的客戶帳戶將自動刪除，並且將不會向您提供進一步的服務。

如果您請求刪除您的客戶帳戶資料，會發生什麼？

客戶帳戶資料是維持您的帳戶及向您提供服務所必需的資訊。請注意，如果您請求Flash Cloud刪除您的客戶帳戶資料，將不會向您提供進一步的服務，且您的客戶帳戶將被刪除。在這種情況下，您的付款義務不會解除。

如果您的客戶帳戶被刪除，或我們的合作關係終止，您的客戶帳戶資料將被自動刪除，並應遵守本節所述保留期限政策。

通訊資料

針對終端使用者的消息內容和電話號碼，Flash Cloud將按以下說明給予不同的保留期限。

請注意，在任何情況下，Flash Cloud都不會直接處理您的終端使用者的請求。Flash Cloud只負責回應您的請求。

1. 消息內容

Flash Cloud將在您指示的時間內保留這些記錄，並且：

• 除非法律、安保或其他法律規定另有要求，否則如沒有給出刪除這些記錄的具體指示，則在必需維持您的客戶帳戶及需要向您提供服務的期間內，Flash Cloud會儲存消息內容，且在任何情況下，保留期限不超過您的客戶帳戶刪除後六（6）個月。
• 如您請求Flash Cloud刪除消息內容，此類資料將自動從Flash Cloud記錄中刪除，除非為了應對某些特定法律事項，應保留該等記錄的副本。更多詳情請閱讀“關於刪除”章節。

2. 終端使用者電話號碼

Flash Cloud將在您指示的時間內保留這些記錄，並且：

• 除非法律、安保或其他法律規定另有要求，否則如沒有給出刪除這些記錄的具體指示，則在必需維持您的客戶帳戶及需要向您提供服務的期間內，Flash Cloud會儲存您終端使用者的電話號碼，且在任何情況下，保留期限不超過您的客戶帳戶刪除後二十四（24）個月。
• 如您請求Flash Cloud刪除您終端使用者的電話號碼，此類資料將自動從Flash Cloud記錄中刪除，除非為了應對某些特定法律事項，應保留該等記錄的副本。更多詳情請閱讀“關於刪除”章節。

3. 通訊資料通用規則

如您請求刪除通訊資料會發生什麼？

通訊資料是為您提供服務和支援所必需的。請注意，如果您請求Flash Cloud刪除此類資料，將不會向您提供進一步的服務或支援，並且您的客戶帳戶將自動刪除。在這種情況下，您的付款義務不會解除。

如果資料分析不會使Flash Cloud識別出您或任何其他人，則Flash Cloud可對此類資料分析進行保留。鑒於此，該等數據會被匿名化。例如，Flash Cloud可能保留每個國家的交付率分析资料。

您對個人資訊享有什麼權利？如何行使這些權利？

您可以就您的個人資料行使以下權利：

1. 查詢及查閱個人資料之權利；

2. 要求提供個人資料副本的權利；

3. 補充或更正個人資料之權利；

4. 要求停止收集、處理或使用個人資料之權利；及

5. 刪除個人資料的權利。

根據您的要求，我們可允許您查看我們收集的有關您的個人資料，或向您提供影本，但《個人資料保護法》第10條所列情況除外。如果您請求查閱您個人資料，我們將在十五（15）天內決定是否接受或拒絕該請求；如有必要，該截止日期可延長至多十五（15）天，且我們將書面通知您延時原因。我們可能收取費用以支付必要成本。

如您提出更正或補充個人資料的要求，我們會在三十（30）天內決定是否接受或拒絕該項請求；如有必要，該期限可延長至多三十（30）天，且我們將書面通知您延時原因。

您可以通過發送電子郵件至privacy@paasoo.com，明確您的請求，以行使您的權利。如涉及多用戶帳戶，受邀用戶請聯繫帳戶管理員（在本條款中稱為“客戶”）來進行相應的個人資訊處理。“客戶”應告知並保證其用戶在適用數據保護法律下的所有權利，Flash Cloud將協助“客戶”行使這些權利。

關於刪除

您有權要求我們刪除您的個人資訊。請注意，從所有系統中完全刪除資料可能需要幾天時間。在某些情況下，可能會保留這些記錄（包括其中所載的個人資訊）的副本以履行必要的職責，如開帳單、發票核對、故障排除，以及檢測、防止和調查垃圾郵件、詐欺活動以及網路利用和濫用事件。有時法律事件也需要我們保存記錄，包括包含個人資訊的記錄。此類事件包括訴訟、執法請求或政府調查。如果我們不得不保留記錄，我們將在不再有法律義務對其進行保留時，刪除這些受影響的記錄。但是，如果法律要求，我們可以在匿名後保留或使用記錄。

跨境傳輸

“跨境傳輸”是指個人資料的跨境處理或使用。

我們始終確保，在為您提供最佳產品和服務絕對必要時才共用您的個人資料，並保證以安全和可控方式進行共用。Flash Cloud不會以任何直接有利於Flash Cloud商業利益的金錢理由或商業理由出售或共用您的個人資料。手機資訊不得出於行銷/促銷目的與協力廠商/附屬公司共享。 上述所有類別均不包括簡訊發件人選擇加入的數據和同意； 此資訊將不會與任何協力廠商共享。

Flash Cloud遵守有關國家間個人資料傳輸的法律規定，以確保您的資料無論在何處都受到保護。

因數據儲存而進行的傳輸

Flash Cloud利用協力廠商服務提供者（尤其是AWS）來備份資料。

通訊資料儲存在新加坡AWS託管的伺服器中。

當我們聘請委託機構代表我們根據我們的指示收集、處理或使用您的個人資料時，我們將按照《實施細則》第8條的要求進行操作。

請注意，我們與我們的協力廠商服務提供者簽訂了資料保護附錄，其將您的個人身份資訊轉移到中華民國境外。該等資料保護附錄確保我們的服務提供者會根據適用的資料保護法律採取充足的措施保護您的個人身份資訊。

因提供服務而進行的傳輸

當Flash Cloud充當資料處理者時，我們會根據委託人的指示進行操作，因此通訊內容會根據委託人的請求從一個國家傳輸到另一個國家。在此情況下，我們無法控制可能在中華民國境內或境外傳輸的資料的位置。

但Flash Cloud與其合作夥伴一起實施了資料保護附錄，並盡最大努力確保您的個人資料會依照適用的資料保護法律得到保護。

委託處理

次級處理者（sub-processor）是Flash Cloud委託的協力數據處理廠商，根據以下原則受託處理數據：（i）代表Flash Cloud的客戶； （ii）按照Flash Cloud傳達的客戶書面指示；以及（iii）根據Flash Cloud與受託處理者之間的書面契约條款，該書面契约規定了受託處理者受託處理的方式，以及所有與Flash Cloud處理數據信息相同等級的條款。

Flash Cloud僅聘用提供充分保證的次級處理者，以實施適當的科技和組織措施，確保個人資訊的次級處理者符合適用數據保護法律的要求，並確保數據主體的權利得到保護。

Flash Cloud使用下麵的次級處理者處理個人資訊。 對於每個次級處理者，個人資訊的處理將在客戶使用並繼續使用服務的期限內進行，並在上一條款設定的或客戶與Flash Cloud在服務協議中約定的保留期內進行。

Flash Cloud如何保護個人資訊？

Flash Cloud採取適當的安全措施以防止未經授權的資料訪問或未經授權的資料變更、披露或破壞。下面列出了所有詳細措施。加密方法是這些措施的一部分。Flash Cloud確保通訊資料和密碼在儲存時已加密。此外，針對需要此類資訊以營運、開發或改進我們服務的員工，Flash Cloud限制其訪問您的個人身份資訊。

安全措施：

• 通訊加密：為了防止您的資料被濫用，我們實施了各種穩健的安全機制。HTTPS使用X.509簽章憑證，允許您的瀏覽器驗證我們的伺服器。HTTPS還使用加密演算法來對您的瀏覽器和我們的伺服器之間傳輸的任何資料進行加密。這可以保護您的資料免受竊聽/中間人攻擊。
• IP地址白名單：Flash Cloud可根據要求將客戶儀錶板和API請求訪問限制為白名單上的IP位址。
• 資料加密：使用先進的加密技術將通訊資料和客戶使用資料儲存在（巴黎、法國和新加坡）資料庫中。
• 客戶儀錶板上的通訊資料和客戶使用資料：Flash Cloud可根據要求在客戶儀錶板上隱藏終端使用者資料（電話號碼和消息內容）。

事件通知。如果您的任何個人資料因Flash Cloud違反《個人資料保護法》而被竊取、披露、更改或以其他方式被侵犯，Flash Cloud將在理清相關事實後通過適當方式通知您。

保密。Flash Cloud限制其人員在未經授權的情況下處理個人資料，並應確保任何被Flash Cloud授權處理個人資料的人員將承擔適當的合約保密義務。

Flash Cloud的聯繫方式

如果您對Flash Cloud如何收集、使用或保護您的個人資料有任何疑問，或者您對本隱私政策有任何疑問，包括有任何請求以行使您個人資料的相關權利，您可以通過以下方式與我們聯繫：privacy@paasoo.com

對此政策的更改

我們可能會因適用法律法規的變更或我們针对個人咨询处理的變更而不時更新或更改本隱私政策。 最新版本的隱私政策將始終公布在本網站上，我們將通知您任何影響您個人資訊的重大更改。 如果對您個人資訊的處理變化需要獲得您的同意，在獲得您的同意前，我們將不會将这些变化实施于您的個人資訊。